The effectiveness of consumer protection rules under emergency conditions (Coronavirus as a model)

الملخص

المستهلك هو كل شخص يتعاقد من أجل الحصول على سلع أو خدمات لاستخدامها في إشباع حاجياته الشخصية أو في غير مجال نشاطه المهني، اما الظروف الطارئة فهي كل حدث عام يكون بعد ابرام العقد، ولم يكن من المتوقع حصوله عندما تم ابرام العقد، يترتب عليه اختلال كبير في الاثار المترتبة على عقد يكون مستمر التنفيذ او كان تنفيذه متاخراً عن تاريخ ابرامه، بحيث يصبح هناك ارهاق يقع في جانب احد الاطراف في تنفيذه لالتزاماته ، ويتهدده بخسارة كبيرة تجعل التزاماته في غير وضعها الطبيعي. والقواعد التي تحمي المستهلك في ظل الظروف الطارئة تتوزع ما بين قواعد عامة نصت عليها القوانين المدنية وتتمثل بما نصت عليه من قواعد تعطي فيها السلطة التقديرية للقاضي في تعديل التزامات الاطراف الى الحد الذي يرتفع فيه الارهاق الذي سببه الظرف الطارئ، وبين القواعد التي نصت عليها قوانين حماية المستهلك، الا ان قواعد حماية المستهلك التي نصت عليها هذه القوانين لم تشر الى قواعد خاصة في ظل الظروف الطارئة سوى ما نص عليه قانون حماية المستهلك الاماراتي. كما ان الظرف الذي خلفه فايروس كورونا يعد ظرفاً طارئاً يستدعي توفير القواعد القانونية التي توفر الحماية القانونية الناجعة للمستهلك في ظل هذا الظرف.